Conditions Générales de Vente – SAERA
Dernière mise à jour : 02/07/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.sa-era.com, édité par SAERA, entreprise spécialisée dans la vente de tisanes féminines 100 % naturelles.
1. Identification de la société
SAERA
Email : contact@sa-era.com
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont des tisanes naturelles à base de plantes, élaborées pour accompagner le bien-être féminin.
Chaque fiche produit contient une description détaillée. Les photos sont non contractuelles.
Les tisanes SAERA ne sont pas des médicaments. Elles ne remplacent pas un avis médical.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
SAERA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Les commandes se font via le site Internet.
Le client doit fournir des informations exactes pour le traitement de la commande.
SAERA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie.
6. Paiement
Le paiement est exigible en totalité à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire via Stripe et PayPal
Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL.
7. Livraison
Zones de livraison : France métropolitaine (et autres si applicable)
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur (4 à 8jours hors week-end)
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
SAERA ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Cependant, en vertu de l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
Descellés par le client et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Les tisanes ouvertes ou consommées ne seront ni reprises ni remboursées.
9. Retours & Remboursements
Pour toute demande de retour, merci de contacter : contact@sa-era.com
Si le produit est éligible au retour, il devra être renvoyé à vos frais dans son état d’origine, non ouvert, sous 14 jours.
En cas de remboursement, il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de colis non récupéré dans les délais (point relais, poste, etc.) et retourné à l’expéditeur, un remboursement pourra être effectué, hors frais de livraison, qui resteront à la charge du client.
10. Responsabilité
SAERA ne saurait être tenue responsable de l’utilisation non conforme des produits.
Il appartient au client de vérifier la composition des tisanes en cas d’allergie, grossesse, traitement médical ou contre-indication.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, produits, logos) sont la propriété exclusive de SAERA.
Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation écrite est interdite.
13. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client peut recourir à une médiation gratuite via le site [https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso].